作者 | 毛麗娜
如果國乙有編年史，那么 2025 年的(de) 7 月 23 日絕對是濃墨重彩的一天。網易(wǎng yì)旗下的無限流言情手游《世界之外》，在(zài)這一天上線了新卡池新活動，本(běn)想著再創(chuàng)流水新高，卻被想到拉開(lā kāi)了玩家“兵諫”的序幕。
在 7 月 23 日新(rì xīn)版本開啟當天，娛樂資本論就從所在(suǒ zài)玩家群獲悉“《世界之外》新卡池暗改定價(dìng jià)”的消息。在這個名為“召喚??之王”的(de)卡池，一抽的價格為 400 黃鉆，而(ér)原本游戲內所有卡池一抽統(tǒng)一(tǒng yī)定價為 300 黃鉆。漲價 100 黃鉆，卻沒有任何(rèn hé)事先通知，也難怪玩家會不滿。
這里(zhè lǐ)稍微解釋一下世界之外的價格體系，如果我們(wǒ men)按照人民幣 - 紫鉆（另一游戲貨幣(huò bì)）- 黃鉆的換算體系來看，原本 12 顆紫(zǐ)鉆（300 黃鉆 18 人民幣）一抽的物價，變?yōu)?biàn wèi) 16 紫鉆（400 黃鉆 24 人民幣）一抽，漲幅高(gāo)達 33.33%。
說實話，偷改數值、暗改定價、暗調掉(diào)率的事情幾乎所有抽卡類游戲都(dōu)經歷過，各位廠商應對這類危機(wēi jī)公關的經驗也很豐富，起初小娛(xiǎo yú)甚至壓根沒覺得它是多么值得(zhí de)拿出來討論的事情。沒想到《世界之外(zhī wài)》官方的一番操作，讓小問題成(chéng)了大事故，導致事情向失控的(de)邊緣滑去。
通過七麥數據能看到(kàn dào)，7 月 23 日卡池上線，24 日單日流水沖到了(le) 57 萬美元，轉天（7 月 25 日）單日流水就(jiù)掉到了 22.8 萬美元，直接腰斬一半。此后(cǐ hòu)單日流水更是呈現(xiàn)每日下滑的趨勢(qū shì)，截止到 8 月 4 日，單日流水已經跌到(diē dào)了 2.5 萬美元，下降了 95.6%。
《世界之外》在 IOS 暢銷(chàng xiāo)榜上的排名也不樂觀。7 月 23 日新(rì xīn)版本開啟，排名坐火箭式提升到暢銷(chàng xiāo)榜總榜 30 名，24 日有一度沖到了總榜(zǒng bǎng) 19 名，后面半個月便是直線下跌。8 月(yuè) 3 日凌晨，《世界之外》總榜排名一度降到(jiàng dào) 195 名，距離飛榜（掉出前 200 名）只有一步之遙(yī bù zhī yáo)。
從 7 月 23 日問題發(fā)生到現(xiàn)在已有(yǐ yǒu)半個多月，事情是如何走向“何以至此(zhì cǐ)”的境地？《世界之外》“昏招頻出”的背后(bèi hòu)又隱藏著什么樣的廠商困境？還是(hái shì)讓我們先從這次新活動說起(shuō qǐ)。
100 黃鉆引發(fā)的血??案
歡天喜地等更新??，頂門(dǐng mén)進游戲抽卡的玩家阿曼，感覺自己(zì jǐ)被狠狠背刺了。
她囤了差不多(chà bu duō) 4 萬黃鉆，原以為就算是運氣不夠好(hǎo)歪保底，也能穩(wěn)穩(wěn)拿下新卡，卻(què)越抽越覺得不對勁，“我進了游戲就(jiù)直接一路按確認開抽，黃鉆不夠(bù gòu)就買禮包，抽著抽著感覺好像(hǎo xiàng)抽數不對，停下仔細一看，發(fā)現(xiàn)一(yī)抽從 300 鉆變 400 鉆，這不是消費欺詐(qī zhà)嗎?！?
阿曼轉頭和其他玩家交流，發(fā)現(xiàn)(fā xiàn)像她一樣悶頭開抽慘遭背刺(bèi cì)的人并不少，于是大家決定暫時(zàn shí)停手，等待官方的公告。
“其實那時候(shí hòu)大家還是挺樂觀的，這本來就是(jiù shì)官方沒說清楚定價的問題，多少該(gāi)給點像樣的補償吧。我想著(xiǎng zhe)起碼能給 10 抽 -20 抽的，誰知道(zhī dào)官方發(fā)公告，小丑竟是我自己。”
7 月(yuè) 23 日晚 9 點 52 分，玩家等來了遲到(chí dào)的補償郵件，“ 2 抽 +5 萬塊錢，打發(fā)要飯(yào fàn)的呢”，再加上晚 7 點 48 分補償(bǔ cháng)的 3 抽，一共 5 抽而已?！妒澜缰狻返?de)第一波公關動作??，并沒能平息玩家的(de)不滿，反而有火上澆油的反效果。
但(dàn)更令人瞠目結舌的操作，還在后面(hòu miàn)。
從國乙史上多次“玩家起義”來看，乙(yǐ)游玩家其實是很心軟的一群(yī qún)人，她們雖然激烈維權，但只要官方(guān fāng)態(tài)度稍有誠意，她們也就會(huì)選擇原諒繼續(xù)氪金。7 月 23 日官方(guān fāng)發(fā)聲明之前，還是有很多玩家一邊下(xià)池子氪金一邊等網易給個(gè)解釋，這也是 7 月 24 日流水還是(hái shì)沖到了單日 57 萬的原因。
但網易(wǎng yì)的第一波公關并不能等了一天(yī tiān)的玩家滿意，從 24 日起大家逐步停(tíng)氪，卡池流水在 25 日開始出現(xiàn)腰斬(yāo zhǎn)式下跌，官方才發(fā)現(xiàn)這次玩家不再(bù zài)“冷臉洗內褲（指嘴上說停氪(kè)實際選擇原諒它）”，而是來真的了(le)。
伴隨著全面停氪，或真或(huò)假的流言也在進一步影響著(zhe)《世界之外》的品牌力。
原本國乙圈就(jiù)很容易流傳著一些被過度解讀(jiě dú)的“絕密消息”，比如某某游戲女主有原型(yuán xíng)、某某游戲主筆其實是耽美寫手等等(děng děng)。在廠商與玩家之間相安無事時，這些(zhè xiē)流言不過惹人一笑，一旦雙方有嫌隙(xián xì)，流言就成了“實錘”，影響著玩家(wán jiā)接下來的動作??。
有人說《世界之外》從主美(cóng zhǔ měi)、主策到主筆已經全部換血??，因為項目(xiàng mù)表現(xiàn)超預期，網易內部已經派了(le)更資深的工作室接手，“全女團隊混進去(hùn jìn qù)男的了”；還有人說主策劃(cè huà)其實是晉江寫手，她根本不愛??這(zhè)四位男主，而是只把他們作為自己(zì jǐ)故事里的“工具人”。
于是在 7 月(yuè) 29 日，《世界之外》以圖片形式連發(fā)三條(sān tiáo)公告，分別為：沒有漲價、沒有變、想(xiǎng)賺錢。這三條公告依次回應了“召喚??之王(zhī wáng)”卡池定價問題、核心團隊換血??問題，以及(yǐ jí)《世界之外》的未來發(fā)展問題。
或許是因為(shì yīn wèi)“《世界之外》想賺錢”的說法過于直白(zhí bái)，不僅看不到誠意反而有種“如何呢，又(yòu)能怎”的沾沾自喜，玩家非但不買單(mǎi dān)反而玩起了 P 圖梗，其他廠商看到流量(liú liàng)所在，更是迫不及待地來發(fā)“世難財”，比如《百日(bǎi rì)戰(zhàn)紀》的制作人小高和剛。
伴隨著(zhe)玩梗的不斷出圈，其他行業(yè)(háng yè)及品牌也加入了造句玩梗(gěng)行列，像德甲的門興格拉德巴赫俱樂部(jù lè bù)、做牛奶的夏進乳業(yè)等等。
至此，《世界(shì jiè)之外》已成為抽象藝術，“想賺錢”也(yě)實現(xiàn)了名副其實的“真 · 破圈”。
成也(yě)發(fā)瘋，敗也發(fā)瘋
小娛和好幾位游戲(yóu xì)行業(yè)的朋友聊到《世界之外》這次全面(quán miàn)翻車，大家其實都很詫異，游戲策劃(cè huà)阿城坦言，在 7 月 23 日官方有很(hěn)多次機會去補救挽回，可他們偏偏(piān piān)選擇了最下策，7 月 29 日的三條公告(gōng gào)，更是把自己推到了極為被動的(de)處境。
在阿城看來，《世界之外》在 7 月(yuè) 23 日當天其實是有很大幾率大事化小(dà shì huà xiǎo)、小事化了的。首先，最優(yōu)解肯定是在(zài)版本開啟前，先告訴玩家定價出現(xiàn)(chū xiàn)變化的原因，“玩家又不傻，抽卡時(chōu kǎ shí)發(fā)現(xiàn)定價變了肯定會生氣，提前(tí qián)告知當然還會有人不樂意，但輿論風波(fēng bō)不會這么大，官方也不至于這么不占理(bù zhàn lǐ)。”
從卡池內容具體構成也能發(fā)現(xiàn)，雖如(suī rú)官方所說“召喚??之王”卡池的新卡比起(bǐ qǐ)過去的卡牌來說，在玩法上有(yǒu)了升級，數值更高，且存在名為“召喚??(zhào huàn)空間”的新玩法。但玩家在抽卡(chōu kǎ)過程中，并不一定百分百能夠得到新卡，而是(ér shì)可能以 400 一抽的新價格體系歪出(wāi chū)過去 300 一抽的舊卡，這就很(hěn)令人難以接受。這也說明《世界之外(zhī wài)》在制定新價格體系時，并沒有充分考慮(chōng fèn kǎo lǜ)到游戲內的物價構成。
其次，《世界(shì jiè)之外》面對玩家不滿情緒時的反饋速度(sù dù)也不夠快?！安畈欢?12 點左右玩家群(qún)就開始因為定價問題發(fā)酵了，官方(guān fāng)應該第一時間?先發(fā)公告安撫情緒，至少(zhì shǎo)讓玩家看到態(tài)度?！?
與游戲內其他因為(yīn wèi)劇情、男主待遇等維權情況不同，“前者(qián zhě)屬于個人體感，有很多解釋空間(kōng jiān)，也不是所有玩家都會在意。但(dàn)定價與真金白銀有關，影響的是(shì)所有人”，在阿城覺得，如果當時官方直接(zhí jiē)“滑跪??”，承認考慮不周沒有事先通知玩家(wán jiā)，并將“召喚??之王”活動暫時關閉重新(chóng xīn)調整卡池等內容及可抽取物(wù)，也不失為一種較好的公關手段(shǒu duàn)，“哪怕發(fā)個 20 抽作為補償，玩家也不會(bú huì)那么生氣，發(fā) 5 抽的做法，確實不太(bù tài)妥當?！?
大概是因為從公測至今，《世界之外(zhī wài)》能夠迅速起飛攀升至國乙 TOP2 的位置(wèi zhì)，仰仗于它的發(fā)瘋營銷?？烧l知(shuí zhī)發(fā)瘋的子彈時隔一年半后，還是正中(zhèng zhōng)世大強的眉心，官方終是飲下了自己(zì jǐ)所釀的苦果。
從《逆水寒》到《世界(shì jiè)之外》，“發(fā)瘋”在網易也算是傳統(tǒng)技能(jì néng)。雖然在圈外人看來，發(fā)瘋營銷顯得不是(bú shì)那么體面，但偏偏在網易的玩家(wán jiā)群體中，這一招相當行之有效，像 7 月初(yuè chū)在 BW 展會的發(fā)癲，效果就不錯。有(yǒu)游戲行業(yè)朋友向小娛透露，其實也有(yǒu)其他廠商想要效仿網易的“發(fā)瘋營銷(yíng xiāo)”，卻不得其法，所以最終還是回歸了中規(guī)中矩(zhōng guī zhōng jǔ)的官方形象。
但是“發(fā)瘋”不是萬能的(de)，尤其是這次《世界之外》遭遇的問題(wèn tí)與之前不同，是和玩家口袋里(lǐ)的真金白銀直接掛鉤。
玩家對乙游的(de)包容度確實很高，但這并(bìng)不意味著她們傻。相反，她們很聰明(cōng míng)，也很容易發(fā)現(xiàn)問題的核心——“發(fā)瘋(fā fēng)”的最終指向，是抽象藝術、是娛樂(yú lè)化，而娛樂化則意味著玩家的訴求??(sù qiú)在笑聲和玩梗中被消解(xiāo jiě)淡化，這或許也是為什么三條公告(gōng gào)出來后，玩家全面停氪和淡游(dàn yóu)的步伐反而變得更堅定了。
有(yǒu)玩家告訴小娛，其實在 7 月 23 日她(tā)還沒有那么生氣，“確實有冷臉洗(xǐ)內褲的打算”，因為在游戲中投入(tóu rù)的時間?成本和情感太多，很難(hěn nán)徹底斷舍離，29 日的三條公告，則(zé)是壓倒她的那束稻草，“太丟人(diū rén)了，拿玩家當傻子糊弄嗎？我(wǒ)不僅停氪了，而且之前花的(de)錢也都申請退款了，能退(tuì)多少是多少”。
秉承豬廠游戲一貫的(de)簡樸作風，《世界之外》的回饋性福利也(yě)不多。隨著這次口碑翻車，“萬氪(kè)禮包手寫信”事件，又帶來新一輪信任危機(xìn rèn wēi jī)。
小紅書上有玩家曬出自己收到的(de)萬氪禮包，里面不僅內容物不算(bù suàn)多，手寫信字體有點丑。更重要(zhòng yào)的是，這不是一封以“老公??”的(de)語氣寫的情書，而是項目組的感謝信(gǎn xiè xìn)，“誰要花這么多錢看項目組親筆(qīn bǐ)感謝信啊？”
另一位原本準備了兩萬塊(liǎng wàn kuài)錢要在“召喚??之王”卡池大抽特抽(chōu)的富婆姐，同樣因為三條公告破(pò)了防。她坦言自己對價格其實(qí shí)沒有那么敏感，“漲價我可以接受的(de)，但是‘想賺錢’現(xiàn)在變成全網玩梗(gěng)，我覺得太丟人了”，本來還想(xiǎng)繼續(xù)氪金的她，選擇把錢(qián)拿去約畫稿。
在 7 月 30 日，官方(guān fāng)又發(fā)了新公告并在卡池(kǎ chí)中加入補救手段。一方面，這種補救方式(fāng shì)在玩家看來仍舊誠意不足，像是不情(bù qíng)不愿地打補?。涣硪环矫?，經過這半個月(yuè)的拉扯和不斷的小摩擦，比如(bǐ rú)把玩家稱為“老板娘們”等等，導致玩家(wán jiā)對官方的信任已經降到低點，短時間?(duǎn shí jiān)很難再回溫。
《世界之外》為何這么想(xiǎng)賺錢
如前所說，《世界之外》的定價事件發(fā)展(fā zhǎn)到如斯境地，與 29 號的三條公告(gōng gào)有直接關系，或者說得更明確一點(yì diǎn)，是那條“想賺錢”。
“圖是 AI 做的，戰(zhàn)斗??(zhàn dòu)數值是用腳填的，運營是(shì)等同于沒有的，咱也不知道它(tā)要賺錢想干嘛。”不少玩家如是嘲諷(cháo fěng)。
從 2024 年流水及討論度來看，《世界(shì jiè)之外》是名副其實的國乙三巨頭之一，雖然(suī rán)與《戀與深空》差距較大，卻也(yě)穩(wěn)坐第二名的寶座。
但穩(wěn)居第二名(dì èr míng)的寶座就意味著《世界之外》自此高枕無憂(gāo zhěn wú yōu)了嗎？并非如此。
從排名情況來看，《世界(shì jiè)之外》與四年前???公測的《光與(yǔ)夜之戀》之間的差距并不算大(dà)，甚至 2025 年 H1 流水排名中，《光夜》還微超(wēi chāo)了《世界之外》上升到了第 2 位(wèi)。
在國乙三巨頭中，《深空》靠技術力(lì)護城河加持一騎絕塵，吃下了女性(nǚ xìng)向賽道將近一半的市場?！豆庖埂冯m然(suī rán)公測多年，但背靠騰訊的它在(zài)聯(lián)名方面有獨特優(yōu)勢，被玩家稱為(chēng wéi)“國乙高奢”“國乙星巴克”，換言之也是有自己(zì jǐ)獨特的生態(tài)位。而《世界之外》從(cóng)開服至今，吸引玩家的，就是劇情，然而(rán ér)劇情并不能完全轉換為購買力。
先看(xiān kàn)一組數據。
在女性向賽道中，《世界(shì jiè)之外》的平均 DAU 僅次于《戀與深空》位于(wèi yú)第二，可是如果我們按照 ARPDAU（日活躍用戶(yòng hù)平均收益）來排名，《世界之外》連前 10 都(dōu)進不了。這說明，這款游戲是典型(diǎn xíng)的用戶輕氪型產品。
在國乙三(guó yǐ sān)巨頭中，《光夜》的 ARPDAU 最高，這意味著它(tā)的玩家粘性、購買力和忠實度都很(hěn)高；《深空》雖然 ARPDAU 排在第 10，但它用戶(yòng hù)盤子大，且卡牌不僅與戰(zhàn)斗??數值(shù zhí)有關，更勾連著互動玩法與海量(hǎi liàng)劇情?；蛘哒f得更明確點，是廚子(chú zi)就得抽卡。
但《世界之外》的賣(mài)卡邏輯，卻有點不太一樣。
也許在(zài)立項之初，網易也沒想到這款無限(wú xiàn)流手游能夠一躍成為行業(yè)頭部產品，所以(suǒ yǐ)它的卡牌劇情量其實并沒有(méi yǒu)那么多，更多重磅的劇情是(shì)塞在每次新副本??里的。也就是說(yě jiù shì shuō)，玩《光夜》或者《深空》的玩家，如果不(bù)抽卡，會錯失許多與自家老公??有關(yǒu guān)的劇情體驗，而《世界之外》的劇情(jù qíng)重頭在副本??，卡面劇情比較少，這(zhè)也是為什么游戲中輕氪玩家較(jiào)多的原因。
當然，《世界之外》也知道(zhī dào)問題所在，所以通過戰(zhàn)斗??卡關，來倒逼玩家(wán jiā)去抽卡養(yǎng)卡，以解鎖更多的(de)劇情體驗。但養(yǎng)卡這件事玩過卡牌游戲(yóu xì)的人都知道，一般情況下，養(yǎng)(yǎng)一組通解卡牌基本就能保證連續(xù)(lián xù)幾個版本過得比較舒心，實在無需和(hé)其他乙游一樣為了看卡面劇情每個(měi gè)池子都要積極參與撈卡。
用戶輕(qīng)氪型產品的兩條路無非是 1. 提升(tí shēng)現(xiàn)有玩家的氪金積極性，制造更(gèng)多氪金點；2. 吸納新血??進場，把盤子(pán zi)做大?！妒澜缰狻繁旧淼奶厥庑裕瑢е滤?tā)又出現(xiàn)了左右互搏的情況。
為了(wèi le)吸引新人進場，《世界之外》大幅調低了(le)主線過關數值，新人體驗變得友好了(le)不再卡關了，就更不會像剛(gāng)開服一樣，為了快點解鎖劇情而瘋狂??(fēng kuáng)下池子抽卡。新是拉到了(le)，可錢好像沒完全賺到。
這次“召喚??(zhào huàn)之王”的定價修改，顯然是《世界之外(zhī wài)》基于目前物價體系的新嘗試，想要(xiǎng yào)拉動玩家的氪金積極性。但如前所述(rú qián suǒ shù)，卡池本身存在太多問題，最終錢(qián)沒賺到反翻車。
項目組能夠看到的(de)數據顯然要比我們更全面，相信(xiāng xìn)她們說“想賺錢”也確實因為感受(gǎn shòu)到了危機感。但乙游本來就是提供情緒(qíng xù)價值的產品，玩家不是不想讓廠商(chǎng shāng)賺錢，而是想要看到廠商是真想產品(chǎn pǐn)活得更久、給玩家提供更多新(xīn)內容的態(tài)度，大大咧咧地說“想賺錢”而(ér)沒有說服性的例子，讓玩家如何閉眼(bì yǎn)溺愛??？
